Politique d’expédition

1. Préparation des commandes

Toutes les commandes sont préparées avec soin dans notre atelier artisanal.
Le délai de préparation est généralement de [X à X jours ouvrés] après validation du paiement.

Pour les créations personnalisées ou fabriquées sur commande, les délais peuvent être plus longs. Ils seront indiqués au moment de l’achat.

2. Zones de livraison

Nous expédions actuellement :

En France métropolitaine
Dans l’Union européenne
3. Modes et délais d’expédition

Les commandes sont envoyées via [La Poste / Colissimo / Mondial Relay / transporteur].

Délais estimés :
- France : [2 à 7jours ouvrés]
- Europe : [5 à 10 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les périodes de forte activité ou les services postaux.
4. Frais de livraison

Les frais d’expédition sont calculés :
- soit selon le poids de la commande,
- soit selon la destination,
- soit à tarif fixe.
Le montant exact est indiqué avant la validation du paiement.
7. Retards, pertes et dommages

Nous ne pouvons être tenus responsables des retards causés par le transporteur, les douanes ou des circonstances exceptionnelles.

En cas de colis perdu ou endommagé :
- contactez-nous dans un délai de [48 h / 7 jours] après réception,
- joignez des photos du colis et des produits concernés.
Nous étudierons chaque situation afin de proposer une solution adaptée.

8 Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.

En cas d’erreur d’adresse entraînant un retour du colis, les frais de réexpédition pourront être facturés.

9 Contact

Pour toute question concernant une expédition ou une commande, vous pouvez nous contacter :
- E-mail : karenvictor35560@gmail.com
- Téléphone : [optionnel]