Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : 26s7pxpy66@privaterelay.appleid.com. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse suivante : [INSÉRER L’ADRESSE DE RETOUR]

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour, ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d’envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse 26s7pxpy66@privaterelay.appleid.com.


Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.


Exceptions ou articles non retournables
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables (tels que les aliments, les fleurs ou les plantes), les produits sur mesure (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous n’acceptons pas non plus les retours de produits dangereux, de liquides inflammables ou de gaz. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant un article spécifique.

Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion ou de cartes-cadeaux.


Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour un nouvel article.


Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.


Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter

Politique de retour et de remboursement

Merci de soutenir notre boutique de créations artisanales. Chaque article est réalisé avec soin afin de vous offrir des produits uniques et de qualité.

1. Articles concernés

Cette politique s’applique aux créations suivantes :

  • Couvertures bébé
  • Bavoirs
  • Trousses à maquillage
  • Et autres créations textiles proposées en boutique

2. Délai de retour

Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour.

Après validation de votre demande, les articles devront être renvoyés sous 7 jours.

3. Conditions de retour

Les articles retournés doivent :

  • Être neufs, non utilisés et non lavés
  • Être renvoyés dans leur état d’origine
  • Ne présenter aucune trace d’usure, tache ou odeur

Tout article ne respectant pas ces conditions pourra être refusé.

4. Articles personnalisés

Les créations personnalisées ou réalisées sur mesure (prénom, tissu choisi à la demande, dimensions spécifiques, broderie, etc.) ne sont ni reprises ni remboursées, sauf en cas d’erreur de notre part ou de défaut constaté.

5. Articles défectueux ou erreur de commande

Si un article présente un défaut ou si vous avez reçu le mauvais produit, merci de nous contacter dans un délai de 48 heures après réception avec :

  • Une photo du produit
  • Le numéro de commande
  • Une description du problème

Une solution vous sera proposée rapidement : échange, remplacement ou remboursement.

6. Frais de retour

  • Les frais de retour sont à la charge du client.
  • En cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux, les frais de retour seront pris en charge.

7. Remboursement

Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement sera effectué sous 5 à 10 jours ouvrés via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf erreur ou défaut avéré.

8. Contact

Pour toute demande de retour ou question, vous pouvez nous contacter à :Mme Victor Karen landerosse 35560 Noyal sous bazouges